導(dǎo)語:隨著網(wǎng)絡(luò)社交化的深入,傳統(tǒng)的微商道路已經(jīng)走不通了,在社交化時(shí)代,產(chǎn)品質(zhì)量固然重要,但將用戶與品牌綁定在一起也是至關(guān)重要的,因此很多品牌采用了社群模式.可大多數(shù)品牌都面臨著社群激活難,用戶留存量低的通病.今天,微策運(yùn)營(yíng)就來教你如何玩轉(zhuǎn)社群.

說到激活難、留存量低等等一系列問題的原因,很多時(shí)候都是因?yàn)樵谏缛夯顒?dòng)運(yùn)營(yíng)方面出了問題.那么如何玩轉(zhuǎn)社群呢?只要掌握一下幾個(gè)方面的內(nèi)容就能水到渠成了.

確定好社群建立之初的目的

首先第一點(diǎn),需要明確當(dāng)時(shí)建立社群的目的,是僅僅為了一場(chǎng)活動(dòng)建立的活動(dòng)社群,還是一個(gè)長(zhǎng)線的流量池社群.為什么需要弄清楚這一點(diǎn)呢,假使在建群之初就只是奔著某一個(gè)特定活動(dòng)類型去的,那么結(jié)束之后,群內(nèi)是沒有辦法恢復(fù)到以往的生機(jī).在后續(xù)開展活動(dòng)時(shí),也并不適用在此群內(nèi)進(jìn)行,因?yàn)檎承圆粔?活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性也差.

但如果是一個(gè)長(zhǎng)線群,在建立之初沒有打上某某活動(dòng)的名號(hào),那么這個(gè)群是可以開展后續(xù)活動(dòng)的.因?yàn)樵谶@個(gè)群中,人們對(duì)于產(chǎn)品或是群內(nèi)福利是有長(zhǎng)期的需求的和期望的,并不會(huì)隨著某一次活動(dòng)的結(jié)束而降低.

分析群內(nèi)用戶與品牌方之間的粘度

分析受眾大概是每次活動(dòng)開始之前的必經(jīng)之路了,那在一場(chǎng)社群內(nèi)部的活動(dòng)中,該如何分析用戶呢?第一個(gè),精準(zhǔn)度的分析,就大多數(shù)品牌方來說,在社群準(zhǔn)入層面是沒有設(shè)置門檻的,因此就會(huì)讓群內(nèi)管理者無法精準(zhǔn)的判斷用戶的類型,是與品牌之間相互有需求的呢還是被身邊的好友拉進(jìn)來湊數(shù)的.第二個(gè)則是消費(fèi)實(shí)力的分析.分析消費(fèi)實(shí)力有利于后期在進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的時(shí)候,卡位價(jià)格的制定,社群內(nèi)開展的活動(dòng)最終目的啊都是在于源源不斷的轉(zhuǎn)化客戶,使之成為代理.

針對(duì)不同群體具體策劃活動(dòng)方案

社群內(nèi)的用戶既然能夠集中在一起,說明有著共同的需求,因此很多品牌方在制定活動(dòng)方案的時(shí)候就理所當(dāng)然的只制定出一套大方案,這樣可行嗎?可以,但是后果是什么呢?沒有被活動(dòng)輻射到的那部分用戶就會(huì)流失.畢竟社群的內(nèi)部人員構(gòu)成不是統(tǒng)一量化的,年齡、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣會(huì)存在差異化.不說要制定出針對(duì)所有不同用戶類型的活動(dòng)方案,但至少也要有兩個(gè)層次上的方案選擇.

注入新用戶

在每一次活動(dòng)結(jié)束之后,社群內(nèi)部的人員多少會(huì)有流失,這是很正常的現(xiàn)象,說明粘性并不高,轉(zhuǎn)化幾率小.所以在這個(gè)時(shí)候就需要繼續(xù)納入新成員,讓社群始終有新鮮血液進(jìn)入,才不會(huì)成為失掉人氣.