很多人會問為什么自己跟著跟著的客戶一下子就把自己拉黑了,明明辛辛苦苦地在做溝通和跟蹤,但最后還是一點收獲都沒有,但你有沒有仔細(xì)想過原因呢,細(xì)節(jié)決定成敗,在競爭激烈的微商行業(yè),看看做微商這些丟單的小細(xì)節(jié)你有沒有中招呢?

1、聊天時經(jīng)常出現(xiàn)錯別字:與客戶在溝通時,最忌諱出現(xiàn)意思表達(dá)不明確的情況,經(jīng)常出現(xiàn)錯別字,有時會撤回再重新修改,有時會在下面補(bǔ)上正確的字,但不管是哪種形式的補(bǔ)救都是沒用的,反而給客戶造成一種不好的閱讀感.如果這種情況多了,往往就會讓客戶出現(xiàn)一種吃力感和厭煩感,因此在打完字的時候,自己要檢查一遍,是否有錯別字,或者語句不通的地方.確認(rèn)無誤后,再發(fā)送給客戶.

2、喜歡發(fā)大量的長句子:當(dāng)客戶在咨詢產(chǎn)品或者服務(wù)的時候,很多人恨不得一下子把所有的產(chǎn)品信息都發(fā)給客戶,更有甚者直接一大段文字一大段文字復(fù)制給客戶,這樣往往給人長篇大論的感覺,就更不會想看了,為了提高客戶的閱讀感,我們應(yīng)該多使用短句,多分段要把內(nèi)容拆分成幾個短句,一句句來講,用清晰的語言直接清楚地表達(dá)我們的意思.

3、不經(jīng)過客戶的同意就直接打語音電話:有些微商覺得文字不能解釋清楚,或者覺得對方遲遲沒有回復(fù),然后就直接給客戶打語音電話了,但其實這種做法是很忌諱的,不管熟不熟悉的朋友,都不能不經(jīng)過TA的同意就打語音電話,萬一當(dāng)時人家有事,或是-不方便語音的場合,你直接語音電話的行為會引起客戶的反感.同樣,發(fā)語音也是一樣的,有時會不方便,最好的方式還是文字交流.

4、一直刷表情包:很多人會覺得表情包比較幽默有趣,但其實有時也容易會引起客戶的反感.畢竟不是每個人都喜歡用表情包表達(dá)自己的意思,況且有些表情容易引起誤會.所以,我們在使用表情包了要恰當(dāng),適應(yīng)場合和內(nèi)容內(nèi)容.

5、句子沒有標(biāo)點符號:句子從頭到尾都沒有標(biāo)點符號的,都是用空一格代替標(biāo)點符號,這樣是很難去閱讀的,為了讓客戶有更好的體驗感,我們要學(xué)會合理正確地使用標(biāo)點符號,更好地表達(dá)自己的意思.