服務(wù)屬性大于一切
在檢測服務(wù)過程中,由于它的低頻性,消費者了解深度不夠,往往遇到流程不規(guī)范、數(shù)據(jù)不精準、服務(wù)無法保障的現(xiàn)象.
檢測過程冗長而復(fù)雜,檢測環(huán)節(jié)多,任何一個節(jié)點上的服務(wù)沒有達到消費者滿意都有可能讓之前的努力換來的良好用戶體驗付諸東流.檢測項目完成后,市場從業(yè)者一定要認識到檢測服務(wù)不是產(chǎn)品交易的買賣關(guān)系,用戶付款僅僅是開始,而不是結(jié)束.把握好服務(wù)鏈條里的每一個節(jié)點,體驗為王.
一站式售后,打造檢測服務(wù)生態(tài)鏈
"一站式"檢測服務(wù)消費占比明顯高于單項檢測服務(wù),檢測涉及到的檢測項目指標(biāo)很多,消費者不可能一個單項找一家檢測機構(gòu),只能是多個單項找一家檢測機構(gòu)服務(wù)的一站式.安徽康菲爾檢測專注于工業(yè)環(huán)保材料綜合檢測服務(wù)平臺,以標(biāo)準化服務(wù)流程和專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,為第三方檢測市場打通服務(wù)生態(tài)鏈,為消費者提供"一站式"涉及到的良好消費服務(wù)體驗.