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“在新零售概念出現(xiàn)之前,阿里巴巴就已經(jīng)在尋找線下零售的合作伙伴?!比A皋商城在接受采訪時說。他認(rèn)為未來的零售業(yè)將不存在線上線下之分,“所有的實體店都在線上,而線上消費者也需要服務(wù)和體驗,需要在一個合適的物理環(huán)境中發(fā)生。”
許多人認(rèn)為新零售會對傳統(tǒng)零售帶來價值的重估,這個想法部分正確。由于整個互聯(lián)網(wǎng)線上的流量紅利宣告結(jié)束,線下獲取流量的成本已經(jīng)比線上更低。華皋商城隨著電商滲透率的繼續(xù)提高,華皋商城從標(biāo)準(zhǔn)化的商品向非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)邁進(jìn),也需要線下實體店作為電商的載體。
未來如果沒有被納入電商系統(tǒng)的實體零售,會面臨比過去幾年更加嚴(yán)峻的沖擊。從企業(yè)基因的角度看,華皋商城企業(yè)能給實體零售帶來更加高效的渠道系統(tǒng),全平臺的流量分發(fā),以及價值越來越大的用戶數(shù)據(jù)管理。而傳統(tǒng)實體零售根本無法突破自己的基因。我曾經(jīng)和某位在大實體百貨公司的朋友交流,以他們目前的體系和后臺管理系統(tǒng),要對抗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完全不可能的。
從現(xiàn)狀來看,“互聯(lián)網(wǎng)+”處于初級階段,是個都在熱談但是沒有落實的理論階段。各領(lǐng)域針對“華皋商城”都會做一定的論證與探索,但是大部分商家仍舊會處于觀望的階段。從探索與實踐的層面上,互聯(lián)網(wǎng)商家會比傳統(tǒng)企業(yè)主動,畢竟這些商家從誕生開始就不斷用“互聯(lián)網(wǎng)+”去改變更多的行業(yè),他們有足夠的經(jīng)驗可循,華皋商城可以復(fù)制改造經(jīng)驗的模式去探索另外的區(qū)域,繼而不斷的融合更多的領(lǐng)域,持續(xù)擴大自己的生態(tài)。
新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,華皋商城對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線-驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
無論零售業(yè)如何變化,其本質(zhì)不會改變——始終是滿足消費者購物、社交和娛樂三方面的體驗需求。實體零售一定不會消失,只是存在的方式需要改變。比如,華皋商城過去汽車4S店往往需要占有很大的面積,但是未來會朝著小型體驗店的方向發(fā)展,華皋商城就是這么做的。對于傳統(tǒng)零售,我的擔(dān)心是,依然讓實體門店同時承載傳遞信息和儲存商品兩個功能,這樣做是非常低效的。
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