陜西中醫(yī)大學附屬院始建于1940年,是西北地區(qū)建立最早的一所中醫(yī)特色突出,綜合實力雄厚,集醫(yī)療、教學、科研、康復、產業(yè)、文化為一體的國家首批-甲等中院,也是國家"七五"期間重點建設的七所中醫(yī)學院附屬院之一.

陜西中醫(yī)大學附屬院信息科承擔著全院網絡、電話、設施設備維修維護工作,隨著院規(guī)模的不斷擴大和患者就醫(yī)體驗需求的不斷提高,傳統(tǒng)電話報修和紙質工單模式已不能適應院的快速發(fā)展要求.由此,陜西中醫(yī)大學附屬院找到了我們——易匠維保.

易匠維保結合陜西中醫(yī)大學附屬院信息科報修工作實際,合理優(yōu)化報修流程,形成一個全面、暢達、高效的報修管理體系,有效提高了陜西中醫(yī)大學附屬院信息科維修工作的效率和服務質量,保障了本院整體工作的順暢運轉.

報修方式簡約化、精確化

陜西中醫(yī)大學附屬院信息科服務工作點多、線長、面廣,專業(yè)分工繁雜,且部分業(yè)務存在交叉重疊,容易產生互相推諉的現象,造成維修不及時、工作效率低下.與此同時,各科室對信息科管理構架往往不甚了解,增加了報修難度.易匠維保在報修方式上處理的非常人性化,報修人、故障定位一目了然.故障可通過文字、圖片、語音、視頻描述的清清楚楚,還可設置故障的緊急程度.多種派單方式保證了維修效率,避免出現遺漏工單和重大責任工單.

易匠維保實現報修過程全流程可控

自陜西中醫(yī)大學附屬院使用易匠維保,一方面,打破了時間和區(qū)域-,有利于進行信息溝通和決策,有利于工作銜接配合,可提高工作效率;另一方面,通過實時記錄每個維修流程節(jié)點,實現維修服務全流程可查可控,為部門、員工績效提供考核依據,實現管理的規(guī)范化.

易匠維保提供科學的數據支撐

以往紙質工單流轉的報修模式存在審計結算工作量大、查詢和統(tǒng)計不便等弊端,易匠維保為其提供了全面準確的數據信息,并自動形成-度的統(tǒng)計報表,提升了陜西中醫(yī)大學附屬院維保管理精細化水平.

結語

自陜西中醫(yī)大學附屬院使用易匠維保以來,有效保證了維修的及時性和高質高效,提高了信息科維修班組的快速響應能力.而且大量的維修記錄形成維修知識檔案庫,通過各種條件的組合查詢可以進行-度的統(tǒng)計分析,實現數據深化應用.通過對常見故障、大型故障進行歸納分析和總結研究,采取有效的故障預防措施,變被動維修為預防性維修,可大大降低故障的發(fā)生率.

陜西中醫(yī)大學附屬院攜手易匠維保開啟互聯網管控維保新時代是陜西易匠信息科技有限公司的主要產品,我們的產品負責人是小易,有需要的朋友請直接撥打我的電話029-85837122,我們的地址是西安市長安區(qū)航天基地航拓路匯航廣場,期待與您的合作!