設(shè)備是服務(wù)的基礎(chǔ)和保障,可以說(shuō)沒有好的設(shè)備就沒有好的服務(wù),或者說(shuō)其實(shí)酒店的設(shè)備本身就是一種服務(wù).酒店的設(shè)備當(dāng)然也不是一次性投入就可以高枕無(wú)憂了,有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的人都知道,酒店設(shè)備故障是家常便飯,每天總有些設(shè)備會(huì)故障,工程部員工也有一大部分的精力都花在維修上了.但是我想請(qǐng)酒店人做個(gè)自我反省,你的設(shè)備出故障究竟是員工發(fā)現(xiàn)的多還是客人發(fā)現(xiàn)的多呢?

如果是客人發(fā)現(xiàn)的多,那么可想而知,你的酒店的設(shè)備管理做得其實(shí)是特別不理想的.因?yàn)榧词固幚碓傺杆?客人發(fā)現(xiàn)的故障總是會(huì)影響到客人的使用,進(jìn)而影響到客人對(duì)酒店的整體體驗(yàn).所以酒店設(shè)備的管理,我們一定要做到客人前面.

酒店設(shè)備的管理,同樣可以從兩個(gè)方面入手:

日常的制度化檢查和保養(yǎng).對(duì)工程部應(yīng)該也要有日常維保和巡檢要求,例如每天/周/月/季度/年要固定巡檢和保養(yǎng)哪些設(shè)備,如同客房部的計(jì)劃衛(wèi)生一樣,工程部也需要做計(jì)劃巡檢,及時(shí)的維護(hù)比壞了再修的好處不僅僅在成本控制上,更是在客人體驗(yàn)感上.

易匠維保APP,針對(duì)酒店設(shè)備設(shè)施匹配了標(biāo)準(zhǔn)化的可執(zhí)行方案,可以有效解決酒店日常維保和巡檢工作:

尤其是一些影響到酒店正常運(yùn)作的大型設(shè)備,如:空氣能、中央空調(diào)、電梯、備用電源等設(shè)備,一定要天天巡查,時(shí)時(shí)保養(yǎng),因?yàn)檫@些設(shè)備的故障對(duì)酒店來(lái)說(shuō)往往是致命的.

設(shè)備責(zé)任部門的檢查和保養(yǎng).例如廚房的設(shè)備,廚房員工就有義務(wù)檢查是否完好,再者像清潔用具或者客房?jī)?nèi)的設(shè)施,不管是否常用,都需要領(lǐng)班和員工每天檢查,一旦出現(xiàn)問題立刻在易匠維保APP上報(bào)修,由系統(tǒng)工作流自動(dòng)轉(zhuǎn)給工程部維修人員進(jìn)行處理,整個(gè)流程銜接緊密并且流暢,確保設(shè)備健康、持續(xù)運(yùn)行.

易匠維保APP-功能(報(bào)障、保養(yǎng)、維修、備品備件、能耗、外維等)可幫助企業(yè)通過信息化手段解決工程部的日常運(yùn)維工作,從而提升企業(yè)工程部的管理水平,服務(wù)能力,及降低日常運(yùn)維成本.

酒店設(shè)備常檢常查,壞了再修誤人誤己是陜西易匠信息科技有限公司的主要產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是小易,有需要的朋友請(qǐng)直接撥打我的電話029-85837122,我們的地址是西安市長(zhǎng)安區(qū)航天基地航拓路匯航廣場(chǎng),期待與您的合作!